Wähle deine Stadt, dein Wunschfahrzeug sowie deinen Wunschzeitraum und individualisiere deine Buchung mit optionalen Angeboten. Für die kontaktlose Abholung erstelle während der Buchung bitte unbedingt ein persönliches Kundenkonto.

Jeder der das Fahrzeug fahren möchte, muss nachweisen, dass ein gültiger Führerschein vorliegt. Dafür muss eine Identitätsprüfung durchgeführt werden. Im Kundenkonto kannst du ganz einfach den Link zum ID-Check aufrufen, um ein Foto deines Ausweises, deines Führerscheins sowie ein Selfie hochzuladen. Dies solltest du möglichst vor Mietbeginn erledigen, da es andernfalls zu Verzögerungen bei der Fahrzeugabholung kommen kann. Erst wenn alle angegebenen Fahrer ihren ID-Check absolviert haben, kann das Fahrzeug für euch freigegeben werden. Die Sicherheit deiner Daten nehmen wir sehr ernst. Weitere Informationen dazu findest in unserer Datenschutzerklärung.

Sobald du am Fahrzeug angekommen bist, logge dich in dein Kundenkonto ein und drücke in der aktuellen Buchung den Button „Fahrzeug abholen“. Dir werden zum Abgleich noch einmal das Kennzeichen und der Standort des Fahrzeugs angezeigt. Diese Informationen erhältst du auch schon kurz vorher per Email. Solltest du aus unvorhersehbaren Gründen keinen Zugriff auf dein Kundenkonto haben, kannst du dein Mietfahrzeug selbstverständlich auch telefonisch abholen. Du erreichst unsere Hotline täglich von 8:00 - 20:00 Uhr unter 0351-32 13 16 17. Halte dafür bitte deine Buchungsnummer bereit.

Du wirst angeleitet, dein Mietfahrzeug von allen vier Seiten zu fotografieren. Dies dient deiner Absicherung bezüglich eventueller Schäden durch Vormieter. Am besten machst du die Bilder so, dass pro Bild zwei Seiten zu sehen sind – also diagonal über die Ecken, so wie es beim Abholen angezeigt wird.

Im folgenden Schritt überprüfen wir deine Mobilnummer, indem wir dir eine Öffnungspin via SMS senden. Mit Eingabe des PINs in das angezeigte Feld, öffnet sich nun dein Transporter oder 9-Sitzer.

Den Fahrzeugschlüssel findest du im Handschuhfach. Bevor du losfährst, gib bitte noch den aktuellen Kilometerstand an und gleiche das Schadensprotokoll ab. Solltest du Neuschäden am Fahrzeug feststellen, welche nicht im Schadensprotokoll vermerkt sind, bitten wir dich, diese direkt bei Fahrzeugöffnung während des Abholprozesses zu dokumentieren.

Du übernimmst deinen Kleinbus/Transporter vollgetankt und musst ihn ebenso voll betankt zurück bringen. Unsere Fahrzeuge werden mit Diesel betrieben. Unsere Elektrischen Transporter können am Standort geladen werden.

Bitte stelle das Fahrzeug an deinem Abholstandort wieder ab, nachdem du es vollgetankt hast. E-Transporter werden bei Rückgabe an die vorgesehene Ladesäule angesteckt. Folge einfach der Anleitung im Rückgabeprozess deines Kundenkontos. Öffne dein Kundenkonto und folge den Anweisungen in deiner Buchung mit dem Button „Fahrzeug abgeben“. Unter anderem werden erneut Fahrzeugfotos, Kilometerstand sowie eventuelle Schäden abgefragt. Der Fahrzeugschlüssel kommt zurück ins Handschuhfach. Bitte hinterlasse das Mietfahrzeug sauber und besenrein. Kontrolliere zum Schluss, ob das Fahrzeug erfolgreich verriegelt wurde.

Wenn deine Miete erfolgreich abgeschlossen ist, freuen wir uns über deine Meinung.